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高速收費人員 挺戰(zhàn)夏日酷暑工作

發(fā)布時間：2014-08-11 閱讀次數(shù)：

炎炎夏日氣溫高的嚇人，很多地方的高速收費站，地面氣溫超過了50℃。當(dāng)我們在高速路上暢行時，是否想到收費亭里面的工作人員，他們每天伸手彎腰上千次，微笑著為過往車輛開展服務(wù)。高速收費人員都不是泥捏的，每天也都會有委屈，但是她們能夠挺戰(zhàn)夏日酷暑做好本職工作。

車輛進出高速路網(wǎng)，都要先和高速公路收費亭里面的收費員打交道。節(jié)假日車流高峰期，一位收費員每天迎來送往車輛超過上千輛，伸手彎腰次數(shù)超過3000次。而在炎熱的夏季，酷暑和高溫對收費員更是考驗。2014年的夏天，讓我們一同感受繞城北碚南收費亭里收費員的忙碌工作。

重慶繞城北碚南收費站，陽光刺眼，氣溫烤人了，路面氣溫已超過50℃。車流魚貫進入，收費員王小燕站在收費亭內(nèi)忙碌著。

看到一輛大貨車剛進入到收費島匝道，王小燕手指快速敲擊鍵盤，將貨車車牌號輸入到收費系統(tǒng)中。貨車駛至高速公路收費亭旁，她探出頭、伸出左手舉手示意停車：“你好，你的通行卡。”接卡刷卡，“通行費XX元，收你XX元，找你XX元，請你拿好票卡。”收費完成后，王小燕將卡遞向貨車司機后，左手伸向左側(cè)，“請你走好”，隨即起桿放行。這一連串的動作流暢而熟練。

公司規(guī)定收費員白天要“站立服務(wù)”，只要有車輛駛?cè)胧召M島島頭，收費員便要從坐椅上站起來開展服務(wù)。車流量大的時段，車一輛接一輛，收費員們根本沒時間坐。北碚南收費站負(fù)責(zé)人鄧貴寧說：“有些女孩愛美，穿著高跟鞋來上班，去收費亭前都得把高跟鞋換成平底鞋。

為了讓車輛盡快通過收費站，一般小車，收費員最多在5秒鐘內(nèi)完成所有的收費程序。高溫天氣，收費亭窗戶一直要敞開。雖然收費亭內(nèi)開著空調(diào)，但也沒能感覺到?jīng)鏊?，反倒是汽車從收費站駛過，熱浪和尾氣撲面而來。

王曉燕介紹說：“夏季開著空調(diào)的收費亭內(nèi)外溫差大，我們交班出崗?fù)?，左右手臂一般溫差會達三四度。”很多收費人員的左手臂膚色明顯比右手臂黑一些。

重慶北碚南收費站共有15個收費匝道，平時開放了10個匝道。由于內(nèi)環(huán)外移，這個收費站日均車流量已達到了1.5萬輛次，節(jié)假高峰期車流量更是超過2萬輛次。每個收費員平常日均要接待超過700輛車，每輛車的信息卡要遞進遞出兩次，加上向左伸手送行的姿勢，算下來一個收費員每天要單調(diào)地重復(fù)伸手至少2100余次，還不算接錢補零時伸手的次數(shù)。由此可見收費人員的工作量之大。

在收費過程中，王小燕和同事們也時常會遇到一些故意刁難的司機，“這時候只有忍著委屈，保持微笑服務(wù)。”從某種程度上而言，收費站就是一個城市高速公路對外的窗口，收費員的一舉一動不僅代表著城市的形象。